Ako ste izgubili prtljag, novčanik, pasoš, mobilni telefon ili bilo koji drugi lični predmet na Aerodromu Venecija Marko Polo (VCE), nemojte paničiti. Brza reakcija i praćenje odgovarajuće procedure značajno povećavaju šanse da pronađete svoje stvari.

Lost & Found kancelarije na Aerodromu Venecija Marko Polo

Lost & Found kancelarije nalaze se u hali za dolaske, u blizini traka za preuzimanje prtljaga.

• GH Venezia – Tel. +39 041 0980098 – Otvoreno 24 sata dnevno.
• Aviation Services – Tel. +39 041 9691201 – Otvoreno 24 sata dnevno.

Šta treba da uradite ako izgubite nešto?

Ako vaš prtljag kasni, oštećen je ili nije stigao na odredište, odmah prijavite problem svojoj avio-kompaniji pre nego što napustite prostor za preuzimanje prtljaga. Avio-kompanije imaju posebne procedure za izgubljen ili oštećen prtljag i dodeliće vam referentni broj za praćenje slučaja.

Ako ste izgubili lični predmet unutar aerodroma, što pre kontaktirajte Lost & Found kancelariju. Navedite što detaljniji opis predmeta, uključujući boju, marku, serijski broj ili druge karakteristike koje mogu pomoći pri njegovoj identifikaciji.

Povećajte svoje šanse uz HERQ

Pored prijave aerodromu, svoj izgubljeni predmet možete besplatno objaviti i u HERQ Lost & Found aplikaciji. Vaša prijava biće vidljiva ljudima u okolini, dok će korisnici u blizini dobiti obaveštenje koje može pomoći da se vaš predmet pronađe mnogo brže.

Ako je vaš predmet zaštićen HERQ QR oznakom, svako ko ga pronađe može skenirati QR kod i bezbedno vas kontaktirati, čak i ako nema instaliranu HERQ aplikaciju.

Dodatne usluge prevoza

Ako mislite da ste izgubili svoje stvari u autobusu, vodenom prevozu, taksiju ili iznajmljenom vozilu, obratite se direktno odgovarajućem prevozniku, jer svaka kompanija upravlja sopstvenom Lost & Found službom.

Saveti za uspešniji pronalazak

• Odmah prijavite gubitak.
• Sačuvajte oznaku za prtljag i putne dokumente.
• Navedite što detaljniji opis izgubljenog predmeta.
• Objavite izgubljeni predmet u HERQ Lost & Found aplikaciji.
• Pratite obaveštenja aerodroma i svoje avio-kompanije.

Često postavljana pitanja

• Gde se nalazi Lost & Found kancelarija na Aerodromu Venecija Marko Polo?
  Lost & Found kancelarije nalaze se u hali za dolaske, u blizini traka za preuzimanje prtljaga.
• Kome treba da se obratim ako moj prtljag kasni?
  Kašnjenje ili oštećenje prtljaga uvek prijavite direktno svojoj avio-kompaniji pre nego što napustite prostor za preuzimanje prtljaga.
• Može li HERQ da mi pomogne da pronađem izgubljeni predmet?
  Da. HERQ vam omogućava da objavite izgubljene predmete, obavestite korisnike u blizini i dobijete informacije od ljudi koji su možda pronašli vaše stvari.
• Da li HERQ QR oznake rade i bez aplikacije?
  Da. Svako može skenirati HERQ QR oznaku i bezbedno kontaktirati vlasnika, čak i bez instalirane HERQ aplikacije.