Izgubljeno i pronađeno tokom Zimskih olimpijskih igara u Italiji

Ako tokom posete borilištima Zimskih olimpijskih igara u Italiji izgubite torbu, mobilni telefon, novčanik, pasoš, fotoaparat, sportsku opremu ili bilo koji drugi lični predmet, važno je da reagujete što pre. Takmičenja se održavaju u više gradova i na različitim lokacijama, pa izgubljenim predmetima obično upravljaju pojedinačna borilišta, lokalne vlasti, prevoznici ili gradske službe za izgubljene i pronađene predmete.

U trenutku izrade ovog vodiča nije postojala jedinstvena Lost & Found služba za sva olimpijska borilišta. Zato odgovarajući kontakt zavisi od mesta gde je predmet izgubljen.

Šta uraditi ako izgubite predmet na olimpijskom borilištu?

• Vratite se na mesto gde ste poslednji put videli predmet.
• Odmah obavestite informativni centar ili obezbeđenje.
• Proverite da li na lokaciji postoji Lost & Found služba.
• Što detaljnije opišite predmet i navedite približno vreme i mesto gubitka.
• Ako je u pitanju pasoš, lična karta ili vredan predmet, obavezno obavestite policiju.

Objavite predmet u HERQ aplikaciji

Izgubljeni predmet možete besplatno objaviti u HERQ Lost & Found aplikaciji. Dodajte fotografiju, opis, kategoriju i poslednju poznatu lokaciju. Na taj način korisnici u blizini dobijaju obaveštenje, čime se značajno povećava mogućnost pronalaska.

Ako je vaš predmet zaštićen HERQ QR oznakom, osoba koja ga pronađe može skenirati QR kod i bezbedno vas kontaktirati čak i bez instalirane HERQ aplikacije.

Opšti kontakt Milano Cortina 2026

Milano Cortina 2026
Email: info@milanocortina2026.org
Adresa: Piazza Tre Torri 3, 20145 Milano, Italija

Putem ovog kontakta možete dobiti informacije o nadležnom organizatoru ili olimpijskom borilištu. U hitnim slučajevima prvo se obratite osoblju na lokaciji.

Služba za izgubljene predmete u Milanu

Ufficio Oggetti Rinvenuti – Grad Milano
Adresa: Via Friuli 30, Milano
Telefon: +39 02 884 53900
Online registar: Registar pronađenih predmeta

Služba za izgubljene predmete u Veroni

Ufficio Oggetti Rinvenuti – Grad Verona
Adresa: Via Campo Marzo 8, Verona
Telefon: +39 045 807 9341
Email: oggetti.rinvenuti@comune.verona.it

Služba za izgubljene predmete u Cortini d'Ampezzo

Ufficio Economato – Grad Cortina d'Ampezzo
Adresa: Corso Italia 33, 32043 Cortina d'Ampezzo (BL)
Telefon: +39 0436 4291
Email: economato@comunecortinadampezzo.bl.it

Služba za izgubljene predmete u Bolcanu

Lost Property Service – Grad Bolcano
Telefon: +39 0471 997265
Email: oggetti.rinvenuti@comune.bolzano.it

Policija i hitni brojevi

• 112 – jedinstveni evropski broj za hitne slučajeve.
• 113 – Državna policija Italije.
• Gubitak pasoša ili ličnih dokumenata potrebno je prijaviti policiji.
• Ako je moguće, zatražite pisanu ili elektronsku potvrdu prijave.

Izgubljeni predmeti u vozovima, autobusima ili na aerodromima

Ako ste predmet izgubili tokom putovanja, obratite se direktno prevozniku. Železničke kompanije, autobuski prevoznici, aerodromi i taksi službe uglavnom imaju sopstvene Lost & Found procedure.

• Zapišite broj voza, autobusa ili leta.
• Sačuvajte kartu ili potvrdu rezervacije.
• Kontaktirajte prevoznika što je pre moguće.
• Proverite i gradski ured za izgubljene predmete.
• Objavite predmet u HERQ aplikaciji.

Šta treba da sadrži prijava izgubljenog predmeta?

• Vrstu predmeta.
• Marku, model i boju.
• Posebna obeležja ili oštećenja.
• Serijski broj, ako je poznat.
• Mesto i datum gubitka.
• Približno vreme gubitka.
• Fotografiju predmeta.

Nemojte objavljivati osetljive lične podatke, brojeve dokumenata ili lozinke. Sačuvajte deo identifikacionih podataka kako biste kasnije mogli dokazati vlasništvo.

Brza kontrolna lista

1. Vratite se na poslednju poznatu lokaciju.
2. Obavestite informativni centar ili obezbeđenje.
3. Kontaktirajte nadležnu službu za izgubljene predmete.
4. Ako je predmet izgubljen tokom putovanja, kontaktirajte i prevoznika.
5. Prijavite policiji gubitak važnih dokumenata.
6. Objavite predmet u HERQ aplikaciji.
7. Redovno proveravajte e-poštu i obaveštenja.

Često postavljana pitanja

• Da li postoji jedna zajednička Lost & Found služba za sva olimpijska borilišta?
  Ne. Izgubljenim predmetima uglavnom upravljaju pojedinačna borilišta, lokalne službe, prevoznici ili policija.
• Šta treba da uradim odmah nakon gubitka predmeta?
  Vratite se na poslednju poznatu lokaciju i odmah obavestite osoblje ili informativni centar.
• Gde prijaviti izgubljeni pasoš?
  Gubitak što pre prijavite italijanskoj policiji i, po potrebi, kontaktirajte ambasadu ili konzulat svoje zemlje.
• Može li HERQ pomoći u pronalaženju izgubljenog predmeta?
  Da. HERQ omogućava besplatnu objavu izgubljenih predmeta i obaveštava korisnike koji se nalaze u blizini.
• Da li HERQ QR oznake funkcionišu bez aplikacije?
  Da. Osoba koja pronađe predmet može skenirati QR kod i bezbedno kontaktirati vlasnika bez instaliranja HERQ aplikacije.

Koristite više načina pretrage istovremeno

Najveće šanse za pronalazak izgubljenog predmeta imaćete ako istovremeno kontaktirate organizatora, lokalnu službu za izgubljene predmete, prevoznika i, po potrebi, policiju. Pored toga, objavite izgubljeni predmet u HERQ Lost & Found aplikaciji kako bi ga mogli videti korisnici koji se nalaze u vašoj blizini.